Conditions of Use & Shipping

Delivery, prices and shipping cost for retail customers:

Retail (Private) Customers

Business Customers

Shipping from 400€ value of goods – Dry goods

Within Germany, without islands. You will be informed about the exact corresponding costs upon order confirmation. Dry and frozen goods will be charged separately. 

Shipping from 400€ value of goods – Frozen goods

Within Germany, without islands. You will be informed about the exact corresponding costs upon order confirmation. Dry and frozen goods will be charged separately. 

 Frachtkosten unter 400€ Warenwert und außerhalb Deutschlands: Auf Anfrage

DELIVERY AND EXTRA COSTS FOR END-CUSTOMERS:

We send parcels Monday through Friday! Delivery by parcel service in Germany within 2 - 4 working days, unless otherwise indicated at product details.

Deliveries to German islands: additional 1-2 working days, to foreign countries: additional 2-3 working days.

If some items in your order are not available but arrive in near future, we will wait as long and send the entire shipment altogether. If you desire an advance shipment, please note that shipping costs will be charged on the respective part deliveries.

Wir versenden Pakete von Montag bis einschließlich Freitag! Lieferung per Paketdienst (siehe auch Versand).
Lieferungen nach Deutschland erfolgen innerhalb von 2 - 4 Werktagen, es sei denn beim Artikel ist etwas anderes vermerkt.
Lieferungen an deutsche Inseln: zzgl. 1-2 Tage, ins Ausland: zzgl. 2-3 Tage.

Sollten einige Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein aber in absehbarer Zeit eintreffen, werden wir solange warten und die Gesamtlieferung versenden. Sollten Sie eine Vorab-Teillieferung wünschen, bitten wir zu beachten, dass die Versandkosten auf die jeweiligen Teilbeträge erhoben werden.

ATTENTION: Bulky or fragile items with the note "SPERRGUT / BRUCHGEFAHR" will only be shipped with a forwarding agent. Please ask for the freight costs. Free shipping not possible!

 Preise beinhalten MwSt. und verstehen sich zuzüglich Versand- und Verpackungskosten.
Für Lieferungen auf deutsche Inseln fallen INSELZUSCHLÄGE an, bitte einzeln erfragen.
Abholmöglichkeit in Aachen: Montag bis Freitag 9 - 17 Uhr

Delivery, prices and shipping cost for business customers:

Lieferung von Montag bis Freitag per Spedition, eigenen Fahrzeugen oder Paketdienst.
Preise sind OHNE MwSt. und verstehen sich zuzüglich Versand- und Verpackungskosten und gelten nur bei Abnahme von ganzen Kartons.
Frachtkonditionen bitte erfragen.
Abholmöglichkeit in Aachen: Montag bis Freitag 9 - 17 Uhr

Delivery from Monday to Friday by forwarding companies, own vehicles or parcel service.
Prices do not include VAT and do not include shipping and handling cost. Please ask for respec- tive freight rates. Prices valid only for purchase of entire cases.
Pick up Store (Aachen): Monday - Friday 9 - 17 Hours

PAYMENT:
Direct debit. First deliveries are only executed on
    Prepayment
    Paypal
    Giropay / Online transfer
    Creditcard

All goods are property of Mex-Al GmbH until full payment.

LEGAL AGE:

By sending an order the customer confirms his full legal age towards Mex-Al GmbH.

CONSUMER DISPUTE RESOLUTION:

Information on consumer dispute resolution:

We are ready to participate in dispute resolution procedures before a consumer dispute settlement body.

The address and website of the consumer dispute resolution service:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Str. 8

77694 KEHL

www.verbraucher-schlichter.de

We declare to take part in a dispute settlement procedure before this consumer arbitration body.

Link to the Europäischen Onlineplattform für Streitbeilegung